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文化與旅游的連鎖經營模式

發布時間:2016.05.04
連鎖經營是流通領域一種現代經營方式和組織形式,是流通業深化改革和結構調整的主要方向之一。發展連鎖經營對于實現流通產業現代化,滿足居民多樣化消費需求具有重要意義。而對于企業來說,連鎖經營也是一種成功的經營方式。
迪斯尼和美國AEG演出公司等無不是以優秀的連鎖經營模式來壯大發展的。文化與旅游的連鎖經營本質是文化和創意對旅游業價值鏈的滲透、輻射和延伸,促使旅游產業價值鏈增值和增殖,以實現資源、文化、生態、經濟和社會的可持續發展。未來,文化產業和旅游業的發展將會沿著“共生階段→融合階段”發展的路徑。在共生階段,旅游產業和其它創意產業類型將互相伸出觸角,謀求創造適合雙方發展的共同空間;在融合階段,雙方在某種層次和戰略上將合二為一,環境、資本、體制和諧,形成利益綜合體,達到高級協同。對于文化創意旅游的連鎖的經營來說,主要有以下三條經驗:
 
1、精心布局,掌握節奏
 
連鎖企業的競爭法寶在于規模取勝,只有相應的連鎖店數量才能支撐連鎖企業的生存和盈利,于是很多連鎖企業急于擴大自身的規模,迅速打造龐大的連鎖系統,以期待提高市場占有率。其實,連鎖擴張需要企業以戰略的眼光和全局性的思維來對待。成功的連鎖企業發展規劃恰當、思慮周全,恰當掌握連鎖擴張的節奏。
    1955年已成為動畫巨商的沃爾特又把動畫片所運用的色彩、刺激、魔幻等表現手法與游樂園的功能相結合推出世界上第一個現代意義上的主題公園——洛杉磯迪斯尼樂園,隨后又在佛羅里達州建立了第二個主題公園。目前世界上有五個迪斯尼樂園,設置大同小異,但有著共同的特征,即一切都是活動的、有聲有色、有很強的參與性。迪斯尼每建一個主題公園都精心布局,掌握節奏。
 
2、以娛樂為定位
 
娛樂化是當今國際文化創意旅游產業發展的一大趨勢。21世紀上半葉,娛樂已不再是一個特定的行業,早已經滲透進人們生活與工作的方方面面,成為任何一件事物必不可少的一個組成部分。作為提供精神產品和服務的文化創意旅游產業,其內容正呈現出娛樂化的趨勢。沃爾特?迪斯尼把米老鼠、唐老鴨這些品牌動畫人物搬進主題公園,以新的娛樂形式給游客創造歡樂。其理念是——由游客和員工共同營造“迪斯尼樂園”的歡樂氛圍。
 
3、加強服務,以人為本
 
連鎖經營之所以能在激烈的競爭中迅速發展,其內因是它適應社會化大生產的要求,實現了強化服務和以人為本,從而獲得其他商業形式無可比擬的經濟效益。
作為目前全球最強勢的體驗經濟品牌,迪斯尼有許多令人津津樂道的經營細節,以至于讓游客感嘆:員工們提供的每一種服務,都是迪斯尼服務圈整體的各個“關鍵時刻”。比如,在服務人員為每一個在迪斯尼凡走失的孩子找到親人的舉動。游客們在一系列“關鍵時刻”中體驗著服務質量,并會記住其中最好和最差的。為了實現服務承諾,迪斯尼公司花大力氣對員工工作表現進行評估和獎勵。
 
轉載自:中國產業規劃網
http://www.chanyeguihua.com/945.html




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